车辆质保权益
长城灵魂产品质保服务实施细则
为保障长城灵魂车辆车主（车辆所有权人）的合法权益，明确长城灵魂摩托车产品售后质保服务的具体实施方式，根据有关法律法规，制定本实施细则。
质保服务政策
01
适用车辆：在中华人民共和国境内（港澳台地区除外）销售的长城灵魂摩托车产品 （指行驶证或机动车登记证书所有人载明为个人且使用性质为非营运）。
①三包有效期：三包有效期为1年或者行驶里程6000公里(自开票之日起算，时间或行驶里程以先到者为准)；
三包有效期内，按照《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》中有关三包有效期的相关规定提供修理、更换及退货服务。
②产品包修期：产品包修期为3年内不限公里（自开票之日起算）。 产品包修期内，按照《三包凭证》中有关产品包修期的相关规定提供修理服务。
用户自费更换零部件的保修
02
在服务商处自费购买的纯正零部件（指长城灵魂公司认可并检验合格的零部件）且必须在购买处装车使用的，自装车之日起（以购件发票为准），可享受36个月内不
限公里的零部件免费修理服务（易损件除外）。
易损耗零部件种类范围及质量担保期
03
| 零部件名称 | 制动衬片 | 制动盘 | 空气滤清器 机油滤清器 |
火花塞 | 轮胎 | 保险丝及普通继电器 （不含集成控制单元） |
遥控器电池、蓄电池 (12V) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 质量担保期 （时间或里程以先到者为准） |
1年/ 10000公里 |
2年/ 12000公里 |
6个月/ 6000公里 |
6个月/ 5000公里 |
1年/ 10000公里 |
1年/ 20000公里 |
1年/ 20000公里 |
| 零部件名称 | 质量担保期 （时间或里程以先到者为准） |
|---|---|
| 制动片 | 1年/10000公里 |
| 制动盘 | 2年/12000公里 |
| 空气滤清器 机油滤清器 |
6个月/6000公里 |
| 火花塞 | 6个月/5000公里 |
| 轮胎 | 1年/10000公里 |
| 保险丝及普通继电器 （不含集成控制单元） |
1年/20000公里 |
| 遥控器电池、蓄电池 (12V) |
1年/20000公里 |
易损耗零部件不适用本实施细则第一条（质保服务政策）、第二条（用户自费更换零部件的保修）的规定。易损耗零部件在其质量担保期内出现产品质量问题的，用户可以享受免费修理服务；超出质量担保期限出现产品质量问题的，将不再享受免费修理服务。
责任免除
04
① 本实施细则仅限于适用车辆出现的产品质量问题（指影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况）时适用。
针对非产品质量问题，不承担本实施细则所规定的维修、更换和退货责任；
② 在产品包修期和三包有效期内，出现以下情形之一的，对所涉及车辆的产品质量问题，不承担本实施细则所规定的维修、更换、退货责任；
- 购买后正常磨损和消耗品；
- 未按"用户手册"的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
- 未按保养里程间隔进行保养造成损坏的；
- 在非特约服务单位维修不当造成损坏的；
- 未按"用户手册"使用，超出本公司所规定的规格限度而造成损坏的；
- 进行本公司未认可的改造而造成损坏的；
- 由于参加包括但不限于摩托车比赛、婚庆、出租等过度使用造成的损坏；
- 不使用本公司纯正零部件和专用机油而造成的损坏；
- 对功能没有影响的、感觉上的现象（声音及震动等）；
- 因时间变化而引起的不良（自然褪色、镀层生锈等）；
- 因长期保管造成的零部件（橡胶等）及油脂（燃料等）的劣化；
- 用户发现故障，未及时送修，造成保修期满的；
- 因煤烟、药品、鸟粪、盐分的侵蚀及酸雨等造成的问题；
- 因不可抗力（地震、台风、火灾、水灾等）而造成的损坏；
- 其它非质量因素引起的损坏；
- 无"三包"凭证和购车发票的；
- 车辆出现故障后继续行驶或自行拆卸、改装而引起的故障；
- 非原厂备件及因使用非原厂配件引起的相应及关联零部件故障；
- 车辆已改变所需免费保养部件原有的使用性能和技术参数，就不再具备免费保养条件。
本实施细则自发布之日起生效。